من — عميل اشتروا مننا، — بس رجعوا اشتروا تاني، يعني —. العميل اللي بيرجع بياخد في المتوسط — يوم لحد الطلب التاني، ونسبة الطلبات اللي جاية من عملاء راجعين طلعت من — في أبريل لـ — في أكتوبر.

عملاء فريدين (برقم التليفون)—كل المنتجات
عملاء رجعوا اشتروا تاني—طلب تاني أو أكتر
معدل الرجوع (Retention)—من أول يوم لحد 28 أكتوبر
رجعوا خلال 90 يوم—للعملاء اللي عدّى عليهم 90 يوم
أيام لحد الطلب التاني—الوسيط (Median)
عملاء طلبوا 3 مرات أو أكتر—أكتر العملاء ولاءً

الرجوع لكل منتج

العميل اللي اشترى المنتج ورجع اشترى نفس المنتج تاني. دوس على أي منتج عشان تشوف تفاصيله تحت.

تفاصيل: —

الطلبات كل شهر: جديدة ولا من عملاء راجعين

عميل جديدعميل راجعالرقم فوق العمود = نسبة الراجعين

بعد كام يوم العميل بيرجع يطلب تاني؟

توزيع المدة بين أول طلب وتاني طلب، للعملاء اللي رجعوا بس.

الرجوع حسب شهر أول طلب

كل صف = العملاء اللي أول طلب ليهم كان في الشهر ده. النسبة = كام في المية منهم رجعوا خلال 30 / 60 / 90 يوم. الخانة الفاضية معناها إن الشهر لسه ماعدّاش عليه المدة دي.

شهر أول طلبعملاء جدادرجعوا خلال 30 يومخلال 60 يومخلال 90 يومرجعوا لحد دلوقتي

حجم أول طلب بيفرق؟

معدل الرجوع حسب عدد العبوات في أول طلب للعميل، ومتوسط الأيام لحد الطلب التاني.

أول طلبعملاءمعدل الرجوعأيام لحد الطلب التاني

الرجوع حسب قناة أول طلب

كل المنتجات. القناة اللي العميل جه منها أول مرة.

القناةعملاءمعدل الرجوع

عملاء جربوا منتج تاني بعد كده

اشترى المنتج الأول، وبعد أسبوع أو أكتر اشترى المنتج التاني لأول مرة.

اشترى الأولوبعدين جربعملاء% من عملاء المنتج الأول
إزاي اتحسبت الأرقام دي
  • العميل = رقم تليفون واحد (بعد توحيد شكل الرقم: شيل 0 و20 من الأول). نفس الرقم في أي شيت أو قناة = نفس العميل.
  • المصادر: شيت الموقع (Shopify)، فورم أوبتا ديرول بلس، فورم أوبتا تريبكسون، أوبتا برو، أوبتاكادو، عرض العناية بالحركة، وطلبات صفحتين الفيسبوك. شيت Total مش داخل لأنه ملخص.
  • اتشالت الطلبات الملغية والمرفوضة والرقم الغلط أو الناقص والمكررة حسب عمود التأكيد (340 طلب).
  • أي طلبين لنفس العميل على نفس المنتج في أقل من 7 أيام اتحسبوا طلب واحد، لأن أغلبها تسجيل مكرر للفورم أو إعادة طلب بعد ما محدش رد. "رجع اشترى تاني" = طلب جديد بعد 7 أيام أو أكتر.
  • عرض العناية بالحركة فيه أوبتا ديرول بلس وأوبتا برو وأوبتاكادو، فاتحسب شراء للتلات منتجات كمان.
  • "لو استبعدنا اللي ما ردوش" = نفس الحساب بعد شيل الطلبات المعلّمة "لم يتم الرد" (3,555 طلب)، لأن ممكن تكون ماتسلّمتش.
  • معدل الـ 30/60/90 يوم بيتحسب بس على العملاء اللي عدّى على أول طلب ليهم المدة دي قبل 28 أكتوبر، عشان العملاء الجداد مايقللوش النسبة. أوبتا برو وأوبتاكادو وعرض العناية بالحركة بدأوا من سبتمبر تقريباً، فأرقامهم لسه بدري عليها.

Optimed Pharma · بيانات الطلبات من 5 أبريل لـ 28 أكتوبر 2026